設(shè)備交付只是服務(wù)的起點，靠譜的售后才是長久合作的底氣。最近我們售后工程師去到海寧科巍軸承，給客戶的萬能拉力機(jī)做上門安裝調(diào)試。到現(xiàn)場第一件事，就是對照裝箱清單清點所有機(jī)器配件，仔細(xì)檢查設(shè)備外觀，確認(rèn)機(jī)器和合同上標(biāo)注的規(guī)格一致，各項硬件都符合出廠標(biāo)準(zhǔn)。裝好機(jī)器之后，工程師一步步給廠里操作人員做完整培訓(xùn)，內(nèi)容簡單實用：先是機(jī)器基礎(chǔ)操作，講清楚開機(jī)關(guān)機(jī)、安全保護(hù)裝置怎么用，平時操作要留意哪些安全問題；再結(jié)合客戶做鋼材、軸承檢測的需求，現(xiàn)場實操拉伸、壓縮、彎曲三類常用試驗，告訴大家試驗時怎么觀察力值，出現(xiàn)過載情況該怎么及時停機(jī)；接著教大家拆裝配套夾具，說明夾具日常怎么保養(yǎng)、定期加注潤滑脂的重要性；最后手把手教學(xué)配套檢測軟件，從設(shè)置試驗參數(shù)、保存方案，到生成、打印檢測報告全部教到位，保證工作人員能獨立上手操作。